ocn 故障受付

故障受付 お客さまの端末や設定に問題がなく、ocn側のネットワーク故障と思われる場合 お問い合わせの際に、OCN会員の方はお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。 スーパーocn / スーパーocnライト: 個人向け 法人向け: 一覧を見る: 2020-10-05 13:33:00.0 掲載 【工事情報】カスタマーサポートデスク 停止のお知らせ 工事前 2020-09-18 15:29:00.0 掲載 「一元故障受付サービス」は、OCNの各種「フレッツ」サービスとNTT東日本・西日本の 「フレッツ」各サービスまでを含めて、一元的な故障受付を提供するオプションサービスです。 お見積もりには商品ごとの消費税込みの総額を表示しておりますが、複数の商品をお買い求めのお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。, ご検討にあたり、ご不明点などはお電話もしくは、お問い合わせフォームで承ります。お気軽にお問い合わせください。.

初期費用・月額利用料 … また、サービス(修理・交換)の利用時には、一定額のサービス利用料金が月額料金以外に発生します。, OCNモバイルONEの「あんしん補償」の特徴は「いつでも加入できること」です。ただし、音声通話SIMの契約者のみ加入が可能です。, 同様なサービスを提供している格安SIMは複数ありますが、多くは「SIM契約時にのみ加入可能」という条件がついています。, OCNモバイルONEの場合、OCNマイページからいつでも「あんしん補償」へ加入することができます。, 「持込端末安心保証サービス」へ加入すると、すぐに保証サービスを利用できるわけではありません。一定の条件で「免責期間」という、サービスを利用できない期間があります。, ざっくりと、月半ばまでに加入したら翌月1日より保証開始され、月の20日以降に加入したら翌々月1日より保証開始という感じです。, 「自然故障」における保証可能端末は先に述べたように、発売からほぼ3年間に規定されており、保証期間をすぎた端末は保証サービスを受けられません。, 一方で、保証登録端末が保証期間を過ぎたからと言って、自動的に保証登録が解除されたり、サービスが自動解約されたりすることはありません。, 保証期間と登録端末の管理はご自身で把握して、正しく保証が受けられる端末を登録しておく必要があります。, 端末のトラブルが発生した場合、まず購入から1年以内のメーカー保証期間の自然故障である場合にはメーカー保証にて対応します。, メーカー保証範囲以外の場合、OCNモバイルONEの「あんしん補償受付センター」へ連絡することで、手続きが進みます。, 保証サービスは修理にしても交換になっても内部データ(写真など)は破棄されるため、バックアップは自分で取っておく必要があります。, iPhoneには紛失した場合にGPSで場所を探してくれる「iPhoneを探す」という機能があります。iPhoneの設定でON/OFFできます。, この機能がONになっている場合には修理受付ができません。必ず、「iPhoneを探す」をOFFにして修理に出します。, なお、すでに故障による動作不能状態により「iPhoneを探す」をOFFにできない場合には、利用者(あなた)のAppleIDとパスワードを修理サービスへ教えなければ修理を受け付けてもらえません。, 電話での補償サービス利用申込時に、故障端末の送付先住所が案内されるので、その住所へ端末を送付します(送料は利用者負担)。, また、必要書類として「修理依頼同意書」や、必要に応じて保証書・購入時レシートの提出が必要です。, 故障内容を確認し、修理・交換など対応内容が決まれば電話での連絡がきます。この時点で対応内容(修理・交換)および費用が決まるので、了解すると修理・交換が行われます。, 対応(修理・交換)が終わり次第、修理・交換端末が送られてきます(サービス利用の完了)。, 【10月版】OCNモバイルONE「秋の人気スマホセール」でiPhone(リフレッシュ品)が1円~. ocnおよびntt東日本・西日本のアクセスライン各「フレッツ」を含めて、故障に関する問い合わせをocnが24時間365日受付と対応します。 故障状況の確認・手配. 「故障について」に関するお問い合わせフォーム; 情報種別: 工事情報: ステータス: 工事中: 工事期間: Mon Apr 20 09:00:00 JST 2020〜Wed Sep 30 Copyright (c) NTT FINANCE CORPORATION All Rights Reserved. 【外部リンク:現在提供中の交換品 | OCN】, スマホ・ルーターなど通信機器本体の「自然故障および破損・水没による故障」が保証範囲となります。, 「バッテリーの劣化」などの消耗品や「傷による外装交換」などの「故障でないもの」は保証対象外です。, OCNモバイルONEの音声通話SIMを使ったデータ通信実績が、故障から遡って90日以内に確認された通信機器が保証対象となります。, この場合、故障対応申込時に故障した機器のIMEI(個体固有番号)を伝えなければなりません。そして、そのIMEIでの通信実績が通信記録と照合されます。 ocn 光サービスにおける故障対応の遅れに関して ... とする地震などの影響より、多くの地域で架線の故障や機器故障が発生しているため、故障受付後、お客さまへの電話および派遣工事などに遅れが発 … ocn光の問い合わせ先は、新規申し込みや転用、契約の確認など内容によって異なります。また契約内容などの問い合わせではお客様番号を準備しておきましょう。ocn光の状況別の問い合わせ方法を紹介 … 「故障について」に関するお問い合わせフォーム; 情報種別: 工事情報: ステータス: 工事中: 工事期間: Mon Apr 20 09:00:00 JST 2020〜Wed Sep 30 フレッツ一元故障受付を無料オプションとして提供! フレッツとocnの一元故障受付サービスを『無料』でご用意。 ocnの故障受付窓口で切り分け、nttの地域会社対応までワンストップ実施、お客様担 … ocnが修理サービスを斡旋してくれる(修理サービス) ocnが指定する他のsimフリースマホに交換してくれる(交換サービス) 修理サービスになるか交換サービスになるか、はocnが故障受付時に判断します … 故障受付 お客さまの端末や設定に問題がなく、OCN側のネットワーク故障と思われる場合 お問い合わせの際に、OCN会員の方はお客さま番号 (Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。 ※IMEIの事前登録は必要ありません。, 海外購入・個人輸入や技適マークの無いものなど、国内販売の実績がない通信機器は保証対象外となります。, 「自然故障」の場合は発売(購入ではない)から36か月(3年)以内のものが保証対象となります。自然故障の場合、発売から3年を超えた機器は保証対象外です。, 保証対象となる「スマホ」の定義は「7インチ以下で070/080/090音声通話可能な端末」と定義されています。, 「あんしん補償」は月額500円の月額料金で、上記の「無料交換」「上限50,000円の交換費用負担」のサービスを受けることができますが、何度もサービスを受けられるわけではありません。, 「修理」「交換」のサービスは年に2回までをサービス提供回数として規定されており、年3回目以降のサービス利用(修理・交換)については実費全額負担であってもサービス利用できません。, 修理・交換サービスの利用時には、毎月の掛け金500円以外の「サービス利用料金」が発生する場合があります。, 「交換サービス」の場合、サービス利用料金は年1回目が4,000円または年2回目が8,000円となります。1回目・2回目の回数カウントは毎年リセット(「あんしん補償」の契約月でリセット)されます。, 「修理サービス」でも「交換サービス」でも、「あんしん補償」の保証上限は50,000円です。, 修理に50,000円以上かかる場合、交換機種が50,000円以上の場合は、保証上限を超える超過分は実費負担となります。, なお、修理時に50,000円以上の場合は修理前の見積確定時に連絡があります。利用者の承認を得て修理に入るので、修理後に(知らないうちに)保証上限を超過していた、ということはありません。, また、交換時においても、現在提供されている交換機種はすべて50,000円以下で販売されているものが交換対象機となっているため、ほぼ保証上限超過はないでしょう。, サービス利用時の費用をまとめると、このようになります。 OCNモバイルONEの「あんしん補償」は、OCNモバイルONEで購入したものではない端末を修理・交換してくれる保証サービスです。, OCNモバイルONEで購入したスマホの保証については、「グー(goo)の端末補償」という別の保証サービスになり、「あんしん補償」はいわゆる「持込端末」を補償対象としています。, まず、「あんしん補償」はOCNモバイルONEで購入したスマホが対象ではありません。利用者がOCNモバイルONE以外で購入・調達した端末が対象となります。, 必要な時にいつでも加入できるオプションサービスですが、音声通話SIMでの契約のみ加入が可能です(データ通信専用SIMでは加入不可)。, ※OCNモバイルONEで購入したスマホの保証サービスは「グーの端末補償」という別サービスがあります。, 対象端末は「国内販売正規品」「国内で修理可能」な端末でなければならないため、技適マークのないスマホは対象外となります。また、「7インチ以下の070/080/090音声通話可能なもの」と規定されており、音声通話機能の無いタブレットやゲーム機などは保証対象とはなりません。, 毎月500円の保険料を支払うことで、万が一、OCNモバイルONEの音声通話SIMでご利用の端末が故障した場合、OCNモバイルONEによって修理または交換(リフレッシュ品)してくれます。, OCNモバイルONEの音声通話SIMを使っている持込端末が故障・破損した場合に提供されるサービスは以下の2つのうちどちらかになります。, サービスの基本は修理となります。故障受付時に、保証額範囲内で修理可能であればそのまま修理が行われますが、保証額を超えて超過分の負担が発生するような場合や、修理不可能で交換対応となる場合には連絡があります。, 交換対応の場合、OCNが提示する複数の機種の中からご希望機種を選ぶことができます。, 故障機器と同一型へ交換を保証するものではありません。

これまでのような複数事業者への連絡は一切不要で、お客さまの故障対応の手間を削減します。, OCNおよびNTT東日本・西日本のアクセスライン各「フレッツ」を含めて、故障に関する問い合わせをOCNが24時間365日受付と対応します。, 故障状況を切り分けた上で、必要に応じて故障対応・派遣手配等を実施するため、管理者で作業負担を軽減します。, ※ 料金の請求については、ご利用中の「法人向けOCNサービス」と合算した請求となります。, ※ 記載の価格には消費税が含まれています。 ƒ}ƒl[Eƒ[ƒ“ƒ_ƒŠƒ“ƒO‹y‚уeƒŽ‘‹à‹Ÿ—^‘΍ôƒ|ƒŠƒV[, ‰ñŽû‘ãsƒT[ƒrƒXi“d˜b—¿‹à‡ŽZƒT[ƒrƒX“™j. スマホセット契約が激安のOCNモバイルONEが久しぶりにスマホセットセールを開始しました。音声通話SIMとスマホのセット契約でスマホ代金の大幅割引、そこからさらに「乗り換え(MNP)契約」「セキュリティオプション」で最大6,000円の割引と、久しぶりにインパクトのあ... OCNモバイルONEは安定・安心のNTTコミュニケーションズ運営でスマホセットおすすめ. (ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス), 本サービスではOCNにて 「フレッツ」区間も含めて24時間365日の故障受付を行いますが、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」側の故障の場合、故障対応時間はお客さまの「フレッツ」各サービスに関する契約内容によります。, NTT東日本「フレッツ・ADSL ビジネスタイプ」「Bフレッツ ビルタイプ」をご利用の場合、NTT東日本「アドバンスサポート」およびNTT西日本の「サポートメニュー」をオプション契約している場合では24時間365日の故障対応となりますが、それ以外のプランでは平日9時から17時のみの対応となりますのでご注意ください。, 本サービスは、OCNとフレッツを別々にご契約いただくフレッツ別契約型プランをご利用の場合のオプションサービスです。OCNとフレッツを一括提供するOCN光/ADSLサービス (F)をご利用の場合は、基本サービスにあらかじめ「一元故障受付」は含まれております。, 「フレッツ 光ライト」の回線のトラフィックに関するお問い合わせは保守対象外となります。お客様ご自身にてNTT東日本・NTT西日本までお問い合わせ下さい。.

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